Hallo

Willkommen bei Yaya Massage & Spa Berlin. Wir bieten Ihnen professionelle und hochwertige Massagen in einer entspannten und sicheren Umgebung. Um unseren Kunden ein optimales Erlebnis zu bieten und einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten, bitten wir Sie, unsere unten aufgeführten Richtlinien zu lesen und einzuhalten.

Unsere Politik

- Termine und Buchung: -

• Termine können telefonisch, über unsere Website oder persönlich bei uns vor Ort vereinbart werden.
• Wir empfehlen eine Vorausbuchung, um sich Ihren Wunschtermin und Therapeuten zu sichern.
• Laufkundschaft ist willkommen, unterliegt jedoch der Verfügbarkeit.
• Nach erfolgreicher Buchung wird eine Bestätigung gesendet.

- Stornierung und Umbuchung: -

• Stornierungen oder Terminverschiebungen müssen mindestens 24 Stunden vor dem Termin erfolgen.
• Bei kurzfristigen Stornierungen (weniger als 12 Stunden vorher) kann eine Stornierungsgebühr von 100 % anfallen.
• Bei Nichterscheinen wird der volle Betrag der geplanten Dienstleistung in Rechnung gestellt.

- Ankunfts- und Verspätungsrichtlinien: -

• Um einen entspannten Start zu gewährleisten, erscheinen Sie bitte mindestens 10 Minuten vor Ihrem Termin.
• Wenn Sie zu spät kommen, kann Ihre Sitzung verkürzt werden, um Verzögerungen für den nächsten Kunden zu vermeiden.
• Wenn Sie mehr als 15 Minuten zu spät kommen, behalten wir uns das Recht vor, Ihren Termin je nach Verfügbarkeit abzusagen oder zu verschieben.

- Zahlung und Preise: -

• Wir akzeptieren Barzahlungen und Online-Zahlungen.
• Alle Preise sind in Euro (€) angegeben und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.
• Die Preise können ohne vorherige Ankündigung geändert werden, bestehende Buchungen bleiben jedoch zum bestätigten Preis gültig.

- Gesundheit und Sicherheit: -

• Bitte informieren Sie Ihren Therapeuten vor Ihrer Sitzung über etwaige Erkrankungen, Allergien, Verletzungen oder eine Schwangerschaft.
• Wenn Sie an einer ansteckenden Krankheit leiden, verschieben Sie Ihren Termin bitte zur Sicherheit des Personals und anderer Kunden.
• Wir behalten uns das Recht vor, die Dienstleistung zu verweigern, wenn eine Massage für Ihren Gesundheitszustand als unsicher erachtet wird.

- Verhaltenskodex :-

Wir bieten professionelle und streng nicht-sexuelle Massagen an. Unangemessenes Verhalten, Belästigung oder Fehlverhalten führen zum sofortigen Abbruch der Sitzung ohne Rückerstattung des Eintrittspreises. Die Behörden können kontaktiert werden.
• Bitte achten Sie auf Ihre persönliche Hygiene und vermeiden Sie starke Duftstoffe.
• Wir erwarten jederzeit eine respektvolle Kommunikation und ein respektvolles Verhalten gegenüber unseren Mitarbeitern und anderen Kunden.

- Geschenkkarten und Gutscheine: -

• Geschenkkarten und Gutscheine können käuflich erworben werden und sind ab Ausstellungsdatum ein Jahr lang gültig.
• Sie sind nicht erstattungsfähig und können nicht gegen Bargeld eingetauscht werden.
• Verlorene oder gestohlene Gutscheine können nicht ersetzt werden.

- Rückerstattungen und Beschwerden: -

• Wir bieten keine Rückerstattung für abgeschlossene Leistungen an. Sollten Sie unzufrieden sein, informieren Sie bitte umgehend die Geschäftsleitung, damit wir uns um Ihr Anliegen kümmern können.
• Wenn bei einer im Voraus bezahlten Sitzung ein Problem auftritt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden zur Lösung.

- Datenschutzrichtlinie :-

• Wir respektieren Ihre Privatsphäre und halten uns an die DSGVO-Bestimmungen.
• Ihre persönlichen Daten werden ausschließlich für die Buchung, Zahlungsabwicklung und Serviceverbesserung verwendet.
• Wir geben Kundendaten nicht ohne Zustimmung an Dritte weiter.